“一网通办”App到底有多好用？记者亲历自助办证全过程，只需4步……

东方网记者薛宁薇4月5日报道：只凭一部手机，不带纸质材料、不跑窗口、不论清晨6点还是深夜11点，办事员都能提交预审信息……在徐汇区行政服务中心24小时自助服务大厅，这些构想正逐渐变成现实。

4月3日，市委书记李强在“一网通办”工作推进会上，以体验用户的身份为“随申办市民云”App打起了“广告”。作为“一网通办”的配套软件，这款APP的实际应用情况如何？已经习惯于跑窗口的企业办事人员是否接纳它？带着疑问，记者昨日实地探访了徐汇区行政服务中心24小时自助服务大厅。

上午9时许，位于南宁路上的徐汇行政服务中心大门敞开，陆续有人前往办事。24小时服务大厅位于中心主楼的东侧。

徐汇区行政服务中心

大厅内敞亮而宽阔，资讯服务台位于中央。环视四周，自助办理区、填表区、等候休息区有序分布其间，电子显示屏实时反馈各类信息供办事人员查看。

自助服务大厅内

咨询服务台人员“扎堆”，而在办理区，24个自助工作台前也很热闹。记者经一番寻觅，发现一名“轻装上阵”（未携带任何随身物品）的办事者，经其同意，记者拍摄了自助申办《就业创业证》的全过程。

STEP 1：确认需提交材料是否齐全

用户按照提示查阅明细

点击“办理《就业创业证》”，随即跳转一则提示页，办事员可从中了解到需提交的材料明细、办理条件、设定和收费依据、办理流程等信息。

正式登录办理业务前，工作台系统还会对必须材料（如身份证、证件照、申领表等，视业务而定）进行最后确认。

STEP 2：亮证登录，“云上”提交材料

使用“市民云亮证”扫码登录

这里涉及到申办过程中最重要的一步——登录账号和上传材料。

平台有“身份证”和“市民云亮证”两种可选方式，办事人员既可以将身份证置于感应区登录，也可打开“随申办”App，在专属电子证照点选“亮证”，扫二维码登录（见上图）。

由于该系统直联“随申办”App，登录后，对于事先在手机端完成信息上传的用户，只需按提示对相关项目进行勾选即可完成材料填报，操作相当快捷。

全部提交完成后的标准页面

STEP 3：领取收件凭证

所有提交完成后，点选“确认材料无误并提交”，系统将自动生成一个带有二维码的办件编号。

生成办件编号页面

点击“打印”，纸质凭证轻松到手。这标志着，距离走完全部流程只有一步之遥了！

领取纸质凭证

STEP 4：放置收件凭证

至此，自助工作台前的操作已经全部结束。

最后一步，办事人员需移步至旁边的自助证照柜，根据提示将刚打印出来的纸质凭证放入即可。随后，工作人员会在统一时间收取柜内文件，移送至相关部门进行审批。

将凭证投入自助证照柜

经测算，此次自助申办《就业创业证》的全过程耗时约10分钟。24小时自助服务大厅的工作人员告诉记者，先在“随申办”App上注册并上传信息，再到线下自助平台一站办理，这是目前申办该证最快捷的方法。

除了《就业创业证》，房地产经纪企业备案、对户外广告设施设置的许可等事项也都是目前较受欢迎的自助业务。考虑到办事人员的不同需求和实际情况，自助工作台安装有智能扫描、审核、复印设备，能帮助携带材料办事的人员快速录入信息，大厅内还配备工作人员和志愿者现场指导。

徐汇区24小时政务服务模式的出现，为办事人提供了可自主选择的“政务时间”。据悉，自去年11月1日“一网通办”政务服务2.0版升级运行以来，该自助服务大厅的分流效应明显，累积服务人次超6.7万。

“注册App上传信息的过程并不复杂”，志愿者小姚告诉记者，对于具有高频办事需求的企业办事员来说，线上结合线下的好处显而易见，“明显地缩短办理时间，只要体验过一次，以后就清楚怎么操作了。”

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