网络异常无法交易用户很难冷静下来甚至无法清理资产

由于富途证券网络异常，无法进行交易，甚至无法清理资产10月9日凌晨，用户爆出福图账号凌晨登录后无法交易的消息，甚至其资产被清空

9日下午，富通证券就上述网络异常问题发布相关说明并致歉富图表示，事故原因是运营商机房电源闪络导致多个机房网络故障公司第一时间联系运营商维修，2小时内恢复核心服务截至目前，股票，期权等相关服务已恢复正常

网络异常无法交易，用户很难冷静下来。

10月9日凌晨，一名富图用户爆料，富图账号在凌晨登录后无法交易，甚至资产被清空相关页面显示系统网络异常，请稍后再试

事件一出，其他富图用户不淡定了，纷纷在牛牛圈社区发帖反映情况部分用户认为技术故障客户难以接受，请尽快修复

有用户表示，富图即使有免责声明，也要确保客户资金安全，一定数量对数据稳定性要求极高的客户会伴随着时间流失。

有网友直接质疑叶子歌，称富图2020年以来在很多关键点都经历过类似情况。

从用户反馈来看，妞妞的小秘书Lily 9日上午回应称，由于昨晚网络异常，部分客户可能存在资产未及时展示或下单失败的情况，失败并未影响实际资产富图第一时间联系网络服务商紧急处理，目前资产显示已恢复正常

对于用户的担忧，叶子歌也亲自发文回复称，资金非常安全，因为天气原因导致物理线路出现问题，正在进行紧急抢修同时，他也表示非常抱歉，正在努力解决问题

10月9日上午，富图回应称，情况正在逐步恢复，流动资产显示已恢复正常。

失败的原因是什么富图回应并道歉

是什么导致网络异常最新进展如何9日下午，富通证券就上述网络异常问题发布相关说明并致歉

富图表示，事故原因是运营商机房电源闪络导致多个机房网络故障，与野子歌此前在牛牛圈的回应一致。

福图非常重视这次事故10月9日1:26发现问题后，立即联系运营商维修，2小时内恢复核心服务截至目前，股票，期权等相关服务已恢复正常

同时，富图对凌晨发生的系统故障和数据显示故障给部分客户带来的困扰和不安表示诚挚的歉意将进一步增强多运营商，多机房的网络容灾能力，进一步增强核心业务的稳定性，避免类似问题的再次发生

对此，一些内部人士也表示，他们没有看到其他美股和港股券商的类似反馈他还提醒说，像富图这样的系统故障并不常见如果频繁发生，则意味着经纪系统不稳定如果由于系统故障而无法进行交易，投资者可以要求赔偿

香港和美国的股票经纪人之前有过几次交易系统故障。

记者了解到，港股和美股券商出现交易失败的情况并不少见，多是由于交易量过大或上游交易员失误所致。

2020年12月7日美股交易时段，有用户反映富图证券，罗宾汉，长桥证券无法正常交易美股美国在线免费零售经纪人Robinhood表示，该公司的交易严重失败富图证券回应称，由于上游包裹退货异常，富图及大部分同行美股券商订单操作缓慢，富图正在联系上游处理随后，一些经纪人表示，所有系统都已恢复正常运行

早前，关于马

由于上游美股经纪渠道的失败，很多可以交易美股的国内券商，包括富图证券，老虎证券，薛莹证券，华盛证券等也受到了影响日前，服务器出现不同程度故障，部分订单提交缓慢或无法取消

不少富图证券用户在社交平台上抱怨操作无法提交系统无法出售富图证券回应称，由于上游渠道拥堵，部分订单被提交并取消

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