指尖上的经济需求旺盛

市场规模破1200亿的美甲服务，越来越“贵”了。这一门单一针对女性的“美丽经济”品牌，靠什么能让顾客乖乖掏出7张百元钞票？

过去的美甲店因为门槛低、产品品质不一、卫生条件不能保证等，一直是街铺的天下。如今许多美甲店经过改良，开始入驻购物中心，并着重提升体验值。美甲因为一般只能保持20天左右的时间，成为高频的消费，也因此容易培养长期用户。

许多高端美甲店客单价也很可观，例如2012年创立的IN NAIL，客单价就从2012年的400块涨到了目前的700块左右，在全国开设了20多家门店。新店入驻成都，更是成为了网红。

找准市场缺口，该出手时就出手

2012年时，整个美甲行业并不规范，很多小店藏匿在大街小巷，无法规模化扩张和复制，彼时的美甲店也难以建立规模化、标准化的体系。而消费升级开始萌生，消费者的需求旺盛却缺乏匹配的高端美甲店。

于是，InNail针对典型目标用户做了几百份问卷，得出如下需求，若能满足，这批高端的客户愿意支付2~3倍的溢价。例如产品，要无毒无害；技术，要专业养甲护甲；服务，不推销，价格透明；选址，住所附近最优、购物场所次之、工作场所最末。

高端客户的付费能力毋庸置疑，这批愿意为更好的品质和服务支付高价的，几乎也是中国的第一波美甲用户。InNail从调研中观察出市场，很快，在2012年4月，InNail 的第一家店便在北京开业。

InNail最初的定位为“孕妈妈都可安心享用的美甲品牌”。刚推出市场时，客单价便稳定在400元左右，随后两年将客单价提升至了五六百。

2015年，创立3年的In-Nail获得了来自黄晓明的四百万元天使投资，由于强大的明星背景，一直以来InNail都是包括高圆圆、杨幂、赵薇、戚薇和周迅等在内的顶级明星的御用美甲品牌。

超级旗舰店提供进阶服务

InNail对比其他品牌的优势在于拥有庞大的高净值会员群体。该群体家庭收入与消费水平均处于“橄榄球式消费结构”的上端，且有一定比例资产(100万~500万)用于投资理财。

为了巩固该类客群，In-Nail对三观一致、3年以上的老会员开放单店“会员合伙人”权益，此举也为InNail带来了大量的合伙人，充足的投资也让InNail有足够的底气进行店面的升级。

在门店服务当中，InNail是国内首家不惜成本引入全套LCN护理产品和修丽可护肤品的美甲品牌。每次为顾客服务前，都会用德国进口的消毒喷雾进行皮肤和工具消毒。

InNail的所有技师上岗前都要进行为期2周的高强度专业培训，而且只有通过最终考核才能持证上岗。

因为InNail培训出来的技师在业内认可度高，很多人慕名而来主动要求付钱接受InNail的培训。InNail还顺势诞生了InAcademy美甲学院。此外，InNail的线下店一直推行的是预约模式，服务时长在90分钟左右。这种VIP服务的预约模式让InNail的效率提升有很大难度。

2018年开始，InNail把门店分为3类：in premium、in和little in，提供不同的生活方式空间。

为特殊消费场景打造Lit-tle in快闪店

在远洋太古里的门店中，InNail还尝试推出美甲、美睫、美容等项目。这家店提供一站式美容新体验以及 in全系列服务，此外该店还独有面部光护理、维纳斯磁雕等服务。

有意思的是，在这个生活空间内还设计了“男友寄存室”。该区域配有多个坐墩和充电宝，让男性避免等待的尴尬。

目前，InNail的客单价基本在700元到1000元左右，且只入驻顶级商圈的顶级商场。而很多时候，类似于芳草地这样的商场很难拿到有利铺位时，InNail 则会根据不同商超推出特色主题的Little in快闪店。

Little in专供时间较为紧凑的场景快速美甲，快闪店因为位置以及客户的需求针对场景做出了调整。未来InNail将实现线上线下渠道和服务闭环，并逐步完成从传统连锁企业到互联网公司的转变。InNail将继续专注于高消费、高收入、高追求的女性消费群体，以美甲为切入点，将业务拓展到其他相关美业领域，如美业教育、自有产品、SPA、医美等。

传统的美业上门O2O存在很多痛点，比如技师的效率问题、陌生人上门服务的安全隐患、美甲美睫产品的健康问题等，由此很多的消费者对于美业消费也趋于冷静，线下美甲店市场倍涨。

如今时代变了，品牌也要洞察消费者的真实需求，而不是简单地更新装修或者从街边搬到购物中心而已，只有不断迭代才能跟上时代的步伐。

但好在的是，如今的女性愿为美一掷千金，对自身的投资越来越舍得，美甲店也会越来越受欢迎。国内美甲服务市场的空间巨大，高端品牌竞争压力较小，品牌只要攻克难关更容易迎来曙光。

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