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市民出行频遇网约车临时加价律师:私下加价属违约行为

发布时间:2019年02月02日 10:33   来源:网络整理   关键词:
导读:春节临近,市民出行时常遭遇打车难。近日,有不少市民拨打本报热线电话反映,通过“滴滴出行”APP约车,司机临时要求加价。对此,记者进行了走访,发现这段时间网约车临时加价的情况不在少数。调查滴滴司机临时要求加价“1月31日晚上,我在京华城荟景苑...

春节临近,市民出行时常遭遇打车难。近日,有不少市民拨打本报热线电话反映,通过“滴滴出行”APP约车,司机临时要求加价。对此,记者进行了走访,发现这段时间网约车临时加价的情况不在少数。

调查滴滴司机临时要求加价

“1月31日晚上,我在京华城荟景苑北门,网约了一辆滴滴快车。”市民陈先生说,司机接单后,通过APP自带的聊天系统向他索要额外辛苦费。陈先生拿出手机,向记者展示了APP的聊天截图,可以看到司机发来的信息:“新年好,春节期间本单额外辛苦费五元,同意请回一。”

“我没有回复这条信息。”陈先生介绍,APP上显示,当时司机开车从他附近经过后折返,从他面前驶离。其间,陈先生三次通过APP拨打对方电话,均显示对方正在通话中。随后,陈先生通过APP向对方发送信息,询问对方在哪儿,得到的回复是:“我就在你的附近,没有看见你。”

当天19:05,APP显示对方以未能与对方取得联系为由取消订单。“我当时就向‘滴滴出行’进行投诉,不久接到了客服打来的电话。”陈先生向记者播放了与“滴滴出行”客服人员的对话录音。客服人员表示,线路图显示,滴滴快车司机确实有从陈先生所在地点经过,且未接送陈先生。对于该司机的这种行为,客服人员表示“将会进行惩罚,降低该司机的综合评分”。

说法临时加价属于违约行为

记者调查发现,如陈先生这样,在春节前网约滴滴快车,遭遇司机临时加价的情况并不鲜见,更有司机在抵达预约地点后,取消订单,让乘客直接以现金支付,且价格超出“滴滴出行”APP上所计算的金额。

市民马女士也有类似经历。她告诉记者,一周前,她网约一辆滴滴快车,刚上车司机就提出加付五块钱的要求。由于当时有急事,马女士便答应了。事后,马女士觉得这事有点过分。“倒不是因为五块钱,主要是这样的行为让人觉得不舒服。”

像陈先生、马女士这样,遭遇网约车司机临时强行加价的市民还有不少。那么,这些司机的加价理由是什么呢?

“过年前后出来拉活儿,还不是想多挣点钱嘛,不然还不如在家休息呢。”吕先生开滴滴快车已有近两年的时间,他告诉记者,春节期间滴滴快车加价已成为常态化现象。“春节加班,工资还要加倍呢。别人团聚时,我们还要工作,加收一点服务费,也是情理之中。”

乘客遇到此类要求加价的情况,该如何应对?昨日,记者联系了“滴滴出行”客服。客服人员介绍,当乘客遭遇司机要求加价的情况时,可直接联系“滴滴出行”24小时人工客服进行投诉。

记者采访了尚鼎律师事务所林强律师,据其介绍,滴滴快车私下要求加价属于违约行为。

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