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Facebook构建了一个聊天机器人来帮助员工在假期转移批评

发布时间:2022年04月18日 09:43   来源:网易   关键词:机器
导读:它叫做LiamBot,它可以帮助回答棘手的问题 据《纽约时报》报道,Facebook的公众形象处于灾难性的状态,该公司的公共关系团队构建了一个人工智能聊天机器人,以帮助其员工在假期转移家人的批评该工具被称为LiamBot,原因是该公司...

它叫做 Liam Bot,它可以帮助回答棘手的问题

Facebook构建了一个聊天机器人来帮助员工在假期转移批评

据《纽约时报》报道, Facebook 的公众形象处于灾难性的状态,该公司的公共关系团队构建了一个人工智能聊天机器人,以帮助其员工在假期转移家人的批评该工具被称为Liam Bot,原因是该公司尚未披露,可帮助员工就 Facebook 的各种争议进行艰难的对话

据纽约时报报道,该工具在美国感恩节假期前不久向员工推出,并于春季首次进入测试阶段答案由公司的公共关系团队撰写,并且在很大程度上似乎与执行团队在言论自由,选举干预,节制等主题上的公开声明一致

FACEBOOK 的新 AI 聊天机器人可帮助员工回答有关公司的棘手问题

例如,当被问及仇恨言论时,《纽约时报》报道称,Liam Bot 将回复一些可用提示,例如它 聘请了更多版主来监管其内容,以及监管对于解决这个问题很重要 该机器人还链接到有用的 Facebook 博客帖子,如果问题是技术问题,则提供常见问题解答和重置帐户密码等问题的指南

在过去的几年里,Facebook 面临着前所未有的一系列危机,首先是它在 2016 年大选期间作为有效的错误信息工具的作用,并被剑桥分析数据隐私丑闻和该公司最近的政治广告等一系列令人头疼的争议打断政策据CNBC报道,一连串的负面新闻使 Facebook 招聘新员工变得更加困难,并导致员工向前同事或行业同事询问外部工作前景的情况有所增加

员工士气的话题在过去几年也一再受到关注,尤其是最近几个月 Facebook 对员工彻底透明的做法导致了高调的泄密事件,The Verge发布了 Facebook 首席执行官马克扎克伯格与员工举行的一系列问答环节的音频和文字记录,揭示了他对一些热门话题的个人想法和感受,比如参议员伊丽莎白沃伦对监管大型科技公司的立场泄密事件是 Facebook 在过去十年中在其数万名员工中培养的神圣保密协议的罕见突破,更是表明士气低迷的证据

Facebook 对这种情况的回答,至少在它与安抚员工的朋友和家人有关,似乎是人工智能聊天机器人形式的技术问题我们的员工经常向朋友和家人询问有关新闻话题的信息,尤其是在假期前后,Facebook 的一位女发言人告诉纽约时报我们将其放入聊天机器人中,并于今年春天开始测试

霍根:的想法不同。如果你是我,你知道在脸书发生了什么,你知道外面的世界对此一无所知。我知道如果我留在脸书,我的未来会是什么样子,也就是不断在内部消化这个问题,然后彻底躺下。

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